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Teoría de Marshall Rosenberg: Comunicación No Violenta.
Fernanda prefiere el término Comunicación Compasiva
Comunicación Violenta (CV):
juegos de culpa
CV hacia:
otres
mi persona
CV genera:
resentimiento
enojo
desconexión
Comunicación Compasiva (CC):
crear conexión
crear empatía
Usos de CC:
prevenir conflictos
solucionar (?) conflictos
Pasos de Comunicación Compasiva (CC):
Observación y describir:
— Darme cuenta que algo me generó una inconformidad o en el que no tengo paz. (conflicto)
— Descripción objetiva: Dejar de lado las condenaciones, opiniones y juicios.
Expresar sentipensares: Intentar explicar lo que esta situación nos genera emocionalmente.
Necesidad: Expresar lo que pensábamos que iba suceder o lo que queremos que suceda en la situación. Esta explicación da entender el motivo detrás de porqué ese sentimiento.
Hacer una petición: Ayudar a honrar las necesidades y evitar que el conflicto suceda en el futuro.
Sentimientos:
Tipos de sentimientos:
— necesidades satisfechas
— necesidades no satisfechas (incomodidad o no alegría)
Causa y estímulo:
— causa = confrontación entre la situación y mi necesidad
— estímulo es lo que nos provocó
Valores y expectativas:
— nuestras necesidades tienen cierta importancia por nuestras formas de pensar y visión
Petición vs Demanda:
la otra persona puede no querer hacerlo (no es una demanda)
— si la persona dice que NO, podríamos intentar negociar (proponer)
—— si aún así la persona NO quiere, podemos agradecer la sinceridad
Interacción humana:
Muchas veces expresamos nuestra perspectiva de lo que nos sucedió en forma de juicios y condenaciones. En lugar deberíamos hablar desde los hechos.
Entender que los comentarios que recibimos son para poder conectar con uno y vienen desde querer conectar. Pero se materializan de una forma violenta, lo cual genera resentimiento, enojo y desconexión.